Znečistené ľadové sily cestujúcich sa zmenia na Mníchov!
Cestovatelia na ľadovej trase do Hamburgu sa museli zmeniť kvôli nedostatku čistoty. Deutsche Bahn ľutuje incident.
Znečistené ľadové sily cestujúcich sa zmenia na Mníchov!
Nový incident v utorok zmätil cestovné plány mnohých cestujúcich v ľade medzi Mníchove a Hamburgom. Vlak sa musel predčasne zastaviť v Norimbergu kvôli vážnemu znečisteniu, čo bolo pre cestujúcich čokoľvek iné ako ideálne. Podľa správy walt , čo jednoducho nenaznačuje, že podiel na ceste Koľko cestujúcich bolo postihnutých a aké znečistenie bolo k dispozícii, nebolo podrobnejšie vysvetlené.
Incident hovoril hovorkyňa spoločnosti Deutsche Bahn ako individuálny prípad, pričom spoločnosť zaisťuje, že vysoké kvalitatívne normy sa snažia o cestovné vlaky na dlhé vzdialenosti. Napriek tomuto dôrazu sú okolnosti pre cestujúcich nič iné ako potešujúce. Asi o hodinu neskôr bola poskytnutá alternatívna možnosť cestovania pre cestujúcich na dlhé vzdialenosti, ale nepríjemnosti nezostali bez následkov.
Práva cestujúcich
Tí, ktorí sú postihnutí takýmito incidentmi, môžu následne požiadať o kompenzáciu. Informácie o tom sú k dispozícii na adrese bahn.de . Tam sa vysvetľuje, že postihnutí môžu predložiť potrebné formuláre spolu s dokumentmi buď post -db dialógom GMBH alebo priamo v cestovnom centre DB. Za okolností, ako sú oneskorenia alebo zlyhania vlaku, majú cestujúci možnosť vrátiť svoje lístky v cestovnom centre alebo požiadať o úhradu.
Až nedávno došlo k ďalšej incidente v ľade z Hamburgu do Mníchova. Cestovateľ bol dočasne väzbový, pretože preklenul hojdaciu sieť vo vagóne a ignoroval žiadosť sprievodcu vlakom. Incident sa skončil postupom odporu a urážky federálnym policajným dôstojníkom, ktorí prevzali muža z Uelzena. Takéto incidenty spôsobujú ďalšie nepokoje pri už napätej železničnej prevádzke.Európske nariadenia pre cestujúcich
V medzinárodnom porovnaní ponúka „Dohoda o pokračovaní cesty“ (AJC) pre cestujúcich, ktorí cestujú v európskej železničnej doprave, rôzne riešenia, ako je možné čítať na bahn.de . Účelom tejto dohody medzi niekoľkými európskymi železničnými spoločnosťami je zabezpečiť, aby cestujúci mohli používať ďalší dostupný vlak na oneskorenie alebo zrušenie svojich rezervovaných vlakov bez dodatočných nákladov. Deutsche Bahn je súčasťou tejto dohody, ktorá však nezaručuje právne záväzné nároky.
Téma čistoty a kvality služieb je medzi cestujúcimi trvalým obľúbeným a tento posledný incident opäť vyvoláva otázky o tom, čo je potrebné urobiť v tejto krajine, aby sa posilnila dôvera cestujúcich. Prípad ukazuje, že napriek úsiliu Deutsche Bahna o zabezpečenie spokojnosti zákazníkov môžu problémy vždy vzniknúť, čo výrazne zhoršuje zážitok z cestovania.